En FERRO queremos que estés satisfecho con tu compra. Si necesitas realizar un cambio o devolución, considera lo siguiente:

Plazo para cambios o devoluciones

Aceptamos cambios o devoluciones dentro de los 7 días naturales posteriores a la recepción del producto.

Condiciones del producto

El producto debe encontrarse:

• Sin uso

• En perfectas condiciones

• En su empaque original

Productos no elegibles

No se aceptan cambios o devoluciones en productos:

• Usados o dañados por mal manejo

• Instalados

• Con señales de uso

Proceso de solicitud

Para iniciar un cambio o devolución, escríbenos a:
📩 contacto@ferroaccesorios.com

Incluye:

• Número de pedido

• Motivo de la solicitud

Cambios, devoluciones e incidencias de envío

En caso de pérdida o daño del producto durante el envío, FERRO gestionará la incidencia con la paquetería correspondiente antes de proceder con un cambio o reembolso.

Costos de envío

Los gastos de envío por cambios o devoluciones corren por cuenta del cliente, salvo en casos de defecto de fábrica, error en el envío o incidencias confirmadas por la paquetería.

Reembolsos

Una vez recibido y revisado el producto, el reembolso se realizará en el mismo método de pago utilizado, en un plazo aproximado de 5 a 10 días hábiles.